沟通前做好这三步，销售成交率直线提升！销售高手们要比的，不单是产品和价格的优势，懂得沟通技巧才是制胜的关键点。今天，我们将从销售客户沟通技巧出发，提供行之有效的实操方法。

CRM就是软件很多人认为实施CRM就是部署一套CRM软件。但实际上，CRM是一种商业策略，是一种管理思想，是每一家现代企业赖以生存和发展的必须。人、业务、技术三大支柱合在一起构成了CRM,缺一不可。

带汇报工作功能的CRM系统，方便销售人员填写完汇报即可发送给上级和其他同事。收到汇报的人员，可以随时对汇报进行查看、评论和回复，工作沟通更顺畅便捷。

带客户跟进记录规范沉淀的CRM系统，方便管理则随时复盘。全方位多角度地掌握客户跟进情况，在发现问题时，也能及时复盘，找出原因和责任人。

To B销售环节多，过程复杂，常常需要团队协作。很多企业习惯用工作群、Excel表格和纸质文档进行工作沟通和管理。当销售团队规模逐渐扩大，不少管理者都发现“队伍不好带了”，越来越多的问题出现在日常销售工作中。