CRM系统维护和管理来自多个来源和接触点的数据，包括电子邮件、手机、微信等。 这是一个用于存储客户特定数据的数据库，例如购买历史记录、特定需求、购买偏好、跟进记录等，以创建客户的总体视图，并促进更具吸引力的交互。

1.传递优秀经验、2.提高销转化效率、3.减少培训、4.防止错误、5.在企业内部积累客户体验、6.创造更多商机。

随着国家对互联网的大力支持，中国互联网发展突飞猛进，CRM的概念越来越被人所熟知，但还是有部分人存在疑问，CRM系统真的可以帮助销售提升业绩吗？答案是肯定的，但是要充分利用好CRM系统。

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