无论是新进的企业服务玩家,还是数十年历史的老牌的企业服务商,在不确定性的当下,对于如何增长提效的焦虑有增无减。
企业服务行业对增长的焦虑不仅来自于营销预算缩减,获客难度增加,也包括市场需求分散,如何快速精准匹配市场需求,提升各环节转化率等。 有的企业尝试了20多种拓客方式,却没有效果,传统的营销获客方式依靠转介绍、协会资源或网络推广,效率较低、客群单一、转化率低等问题依然是销售过程中无法规避的短板。相对于传统营销时代靠海量电销、陌拜做大市场占有率战术,结合大数据和AI技术的销售数字化升级是企业高效获客新方向。
在探迹发起的“企业增长狂欢节”中,我们挖掘了不少企服企业的高效获客、数智增长故事。这些企业依靠创始人敏锐的市场嗅觉和团队战斗力,借力销售数字工具的应用,抢抓生意复兴机会,不仅业绩没有受到影响,相反业绩较去年有大幅增长。这期,我们一起看看3家企业销售数字化升级的成功案例。
01 行业乱象丛生 他实现营收10倍增长
广东华傲控股集团有限公司(以下简称:华傲集团)成立于疫情严重的2020年,行业乱象丛生,很多企业开始砍掉不必要的支出,降低对知识产权的需求,获客成本大大增加,不少成立不久的知识产权代理服务企业纷纷注销,华傲集团却成功异军突起,从最开始5人到100多人,营收10倍增长。
华傲集团的成功得益于创始人郑总对销售效率的极度重视。从2020年开始华傲集团携手探迹优化销售全流程的效率,探迹客户成功经理全程陪伴华傲集团搭建智能销售体系操作落地,让每个销售人员都学会使用探迹开展每日工作。
每天早上,销售人员借助探迹拓客知产版输入关键词,快速筛选出专利申请、项目申报、专精特新等客群名单,这不仅提高了找客户的效率,还帮助筛选出更多在其他平台难以获取的目标客户。创始人郑总对使用效果非常满意,他认为使用探迹找客户的效率相比原先的方式提高了60%,找客户的精准度也大大提升。
随着成交客户越来越多,郑总清楚地了解到哪些行业的客户更多、主要分布在哪些城市以及不同行业客户的共性需求。他利用探迹CRM激活团队的活力,同时逐步培养销售在系统录入跟进记录的习惯,形成数万家客户库,沉淀形成公司资产。
在探迹的助力下,华傲集团扩大了团队的规模,通过学习探迹的IS+OS销售体系,形成了一套规范化的打法,实现了智能销售的跃迁。 未来,郑总准备继续携手探迹,不断夯实营销获客、触达转化、销售管理等关键环节的实力,保持高速增长。
02 顺势而为 他巧借智能销售找到新增量
东莞市中认联科检测技术有限公司(简称:中认联科)是消费类电子电器产品及新能源检测认证的权威服务商。
在近两年的严峻经济形势下,中认联科面临着持续获取新客户的挑战。在华为从业八年的总经理冯总意识到,必须顺势而为,借助数字化工具才能在数字化时代保持竞争力。因此,他在中认联科内部引入了一系列的数字化系统。
市面上的常规拓客工具存在产品更新慢、数据不精准、难以触达关键人等问题,电销容易封号,效果达不到预期。线下展会和传统媒体宣传被动,有时一天都无法找到一个有意向的客户。 2022年,中认联科开始探索全新的线上拓客模式,由于探迹与冯总的业务数智化转型规划相契合,双方开始展开合作。
使用探迹一段时间后,冯总发现公司发生了几方面的喜人变化:首先,通过结合探迹高筛模型,销售团队可以一键筛选出“心仪”的企业,找客户的时间从原来的3小时缩短到10分钟,效率提升18倍。以前接触不到的高价值客户现在通过探迹的多个拓客工具多了触达途径。即使是销售新人也能快速与潜在客户关键人建联,避免无效沟通。
同时,探迹智能外呼接入拓客的海量意向客户,自动判断客户意向并打上标签,将有意向的客户推送给指定的销售人员进行二次跟进,实现了真正的省心省力。
这些客户一旦合作了,复购率非常高,销售定期回访形成跟进记录,与售后的同事协同作战,让业务无缝衔接,提升了客户体验。冯总欣喜地发现,这一切的改变不仅提升了全员数智化意识,还让他们感知到数智化带来的高效性和便捷性,企业内部也实现了降本增效。
03 存量竞争时代 他找到反内卷最优解
浙江迈峰国际物流有限公司(以下简称:迈峰物流)是一家专注于包括快递、空运、海运进出口、中欧班列、美国海运和中澳专线在内的国际物流服务商。
当前外贸环境从增量市场进入存量市场的情况下,迈峰物流销售经理王总深感压力。高价值客户成为众多国际物流企业的争夺焦点,价格竞争激烈,老客户粘性不足,不少企业因此降低增长预期。王总并没有被动等待客户上门,而是开始着手寻找一款针对国际物流行业的智能销售系统。
使用探迹国际物流版产品后,迈峰物流如虎添翼,团队稳步扩张,业绩持续增长。探迹探迹国际物流版产品让迈峰物流开发直客的新业务迅速发展,对同行形成“降维打击”。 图片 探迹提供了全面的客群信息和精准识别外贸负责人的功能,销售团队成功筛选出更多目标客户,大大提高了找客户的效率和精准度。此外,探迹还提供了关键的行业数据洞察,让迈峰物流更好地把握客户需求。
经过一段时间的使用,销售团队每人每周可以储备20-30家有效意向客户,每人每月合作客户增加至10家,获新客难度大大降低。无论是开发直客,还是同行业务,客户储备量都有质的飞跃。
为了满足客户需求,公司强化数字工具的专业培训,结合探迹定期组织的系统知识、销售管理SOP等培训分享,提升员工服务客户的质量和客户满意度。目前迈峰物流业绩高速增长,无疑找到反内卷最有效的解法。
写在最后
今天给大家分享的3家企业销售数字化升级的成功案例,他们的成功之道各有不同。 相同的是他们都选择相信,尽管行业新变局带来新的机遇和挑战,但销售数字化升级将成为企业决胜未来的关键利器。
在数字化即将成为水电煤的时代,拥有这个底层思维,是他们长期制胜、越做越大的秘籍。探迹科技作为智能销售SaaS的开创者,致力于为更多有雄心、有远见的企业提供数智化赋能,帮助它们驾驭变革,抓住数智化红利,实现生意爆发。