快跑七年，探迹的变与不变

2023年是探迹成立的七周年。过去七年，探迹见证了我国市场主体规模从8700万户增长到1.7亿，市场主体规模翻倍增长，发展迅猛；参与并助力大数据、人工智能等先进技术的爆发式发展；助推千行百业数字化转型升级，数字浪潮席卷全球。

七年行稳致远，探迹始终坚持创新，创造了一个又一个“从0到1”、“从1到N”的突破，为中国企业提供了一个又一个的增长方案，开创了一个全新的智能销售SaaS新时代。

怀抱初心 锐意创新

七年来，全球政治局势动荡不安，中国经济格局也发生诸多变化。探迹始终怀抱着“用数据智能的方法解决To B企业的销售难题”这一初心，秉承着“让天下没有难做的销售”这一使命，一路砥砺前行，拾级而上。

这是一条没有参照系且挑战重重的路。经历过多次变革，探迹跨过了一个又一个的里程碑。成立之初，探迹主要服务于大型客户，为像阿里这样的大型企业提供销售预测解决方案。在2017年，探迹从解决方案转型到SaaS，将先进的大数据和人工智能技术普惠给更多中小企业，帮助他们实现数字化转型升级。这一决定，让探迹找到更好的商业化落地和更广阔的市场空间。

探迹打造了一个面向销售的线索搜索引擎，让企业销售人员可以从中找到精准的潜在客户和商机。这款如今名为“探迹拓客”的产品，完全革新了以往被动、盲目、低效的销售方式，从而实现降本增效。

有了“拓客”这款革新性、从0到1的产品后，探迹又不断在此基础上，增加集客、营销触达、CRM等产品，将产品从商机挖掘、线索触达、客户管理和成单分析这一销售全流程串联起来，打造了一个智能销售SaaS全流程矩阵，正式实现从“1到N”的突破。

产品经历可用、可卖、规模化交付三个阶段，其“刚需属性”不断被市场验证。尤其在三年疫情期间，这些能够真正帮助企业提效、具有生产力的SaaS工具，帮助了许多中小企业渡过疫情难关、逆势增长。

随后，探迹与钉钉联合打造一个营销服一体化平台，产品深度融合了钉钉OA系统，将CRM从一个销售管理工具变成一个赋能于销售全流程的业绩驱动武器，重新定义了CRM，具有极强的创新性和体验性。

此外，探迹还完成了低代码平台的建设，这是一个可以让业务系统快速孵化的表单系统底座，一个新的从“0到1”的突破，在这个“1”的基础上，探迹不断孵化新的产品。

七年来，探迹始终坚持技术的创新和突破，不断完善产品。目前，探迹已经完成“OA深度融合+拓客数据+低代码技术”三大核心壁垒的构建。七年的深耕和沉淀，探迹对行业与产业的理解不断增强，围绕企业业务流程的多频场景，从现代产业链的发展关系及具体业务流的运行逻辑出发，不断向市场快速推出可更高效、更便捷的产品。

用“客户成功”定义SaaS价值

对于To B企业来说，所有的商业价值，都是围绕客户而来。毕竟，客户是企业存在的价值，有客户就有现金流，客户成功，企业才能成功。作为一家经历七年市场洗礼的To B独角兽企业，探迹也是在不断帮助中国企业成功的过程中发展壮大。

探迹一直将“客户成功”放置企业发展的首位，并且配置了完善的流程、组织、管理体系，从价值观传递、服务质量监察、客户服务体系、基础建设，打造客户服务全生命周期，助力客户成功。

“成就客户”是探迹企业价值观的第一位，然后延伸出创新进取、正直诚信、团队合作和激情奋斗的价值理念，将价值观与企业业务成功及客户满意相互交融，将“客户成功”刻在企业基因里，并且价值传递与组织发展中将虚事做实。

去年以来，探迹继续加大对客户服务的投入，不断完善健全更落地化、更标准化的客户服务体系。在注重开城拓新的同时，也更关注客户服务的可持续性成长和发展。

目前，探迹在全国三十个城市组建客户成功团队，通过不断扩大业务团队的规模和提升整体专业水平，给客户提供更多元、系统化的产品服务和业务赋能。

此外，探迹构建了多个维度和层次丰富的服务体系，通过运营陪跑、线上线下产品培训等专业服务，帮助客户最大程度用好探迹产品。发起了芒种行动、金牌销售特训营、百团商战等实战赋能服务将成功经验复制给客户，让客户快速成长。

探迹将“客户成功”这一终极目标捆绑在日常创新中。产品经理深入一线业务，做陪访了解客户需求，做到产销协同，高效地位客户服务。

未来可期 纵情向前

探迹成立于2016年。而此前的一年，被认为是中国SaaS元年。此后的一年，智能机器人“AlphaGo”战胜中国围棋棋手，这一年被称为“人工智能元年”。

在那个数字技术和产品应用不断爆发，新技术、新概念层出不穷的时代，探迹乘势而上，踏浪前行，紧握大数据和人工智能的核心技术，为中国SaaS开辟了一个新的战场。

经历七年的风雨淬炼，探迹的战略执行力、组织力以及战斗力不断锤炼。尤其在三年疫情期间，在中国企业数字化转型进程中的关键转折点，探迹逆势而上，加速前行。

站在新的发展起点，探迹将顺应趋势，学习成功企业的伟大共性，同时保持务实的理想主义初心，在新周期里快速调整，实现良性循环，纵情向前。

4月18日是探迹的七周年庆，今年的文化主题是：“未来可期，纵情向前”，代表着探迹面对新周期的挑战和机遇，继续高歌猛进，纵情向前，用真诚和实力定义中国SaaS服务。