CRM系统能给企业带来回头客吗？有哪些功能？

自CRM系统在中国兴起以来，许多大大小小的企业都在使用它。 CRM系统的特点是帮助企业全方位了解客户，从而达到准确高效的工作效率，更好的维护客户关系。如果你只知道CRM系统中的这些，那么你对CRM系统的了解还远远不够。 CRM系统可以给企业带来很多好处，实现企业营销、获客、销售管理、服务管理的智能化管理，提高客户的成交率和退货率只是其中的一部分。下面笔者就为大家罗列一下CRM系统。

1.全面管理

CRM软件不仅可以帮助企业的普通员工，也可以帮助企业的管理人员，CRM的作用非常大。众所周知，能力越大，责任越大。作为一个企业的管理者，肩负的不仅是企业的生存和发展，更是整个企业员工的生命，所以很重要。比如在日常的业务管理中，管理层不仅要为公司或部门的未来做规划，还要及时了解公司下属的工作状态和工作进度，工作量确实很大。市场就像战场，一不小心，可能会被KO，所以公司的经理们真的需要每天都紧张，很辛苦，而CRM系统可以帮助公司的经理们解决很多问题。问题使企业管理更有效率，同时让管理者有更多的时间进行市场预测和企业发展规划工作，使企业更具竞争力。

2.合同管理

没有什么比签订合同更令人愉快的了，但没有什么比签订合同更麻烦的了。因为传统的合同，合同的种类、合同的条款等方面在刚制定的时候都需要非常精细的设定。所以一不小心，就很有可能出错。除了签合同外，合同的审批也是很麻烦的，而且如果碰巧领导不在公司，比如领导出差、度假等，审批合约会变得超级麻烦。但如果您使用 CRM，这些会简单得多。比如在CRM系统中，只需要提前添加需要的合同模板，同时适配大量的客户信息，各种备选条款，以及需要的金额。也可以从客户系统中抓取，自动生成合同。您需要做的下一件事是一键发送和打印。

3.销售团队的管理

优秀的销售团队是企业的核心，高效的销售团队是企业所渴望的，而CRM系统可以帮您实现。例如： 团队销售业绩预测； 团队绩效及日常办公审批；团队销售跟进指导。

4.团队客户分配

在上面，作者列举了CRM系统给企业带来的几个好处，但这并不是CRM系统的全部。如果一个企业能够认真、彻底地实施CRM系统的应用，我相信他们一定会在CRM系统中获得更多的收益。笔者始终认为，未来CRM系统将作为企业的得力助手活跃在各大大小企业中。