很多公司都听说过CRM系统或者正在找厂家购买CRM系统,但是市面上的CRM系统种类繁多,很多小公司不知道如何选择。所以大部分公司都会采取最简单的方法,就是查CRM系统公司的排名。购买是根据排名分布进行的,但这个排名是否真实准确?您在排名时主要关注哪些因素?
一、CRM系统排名应该关注哪些因素? 不同的网站会有不同的CRM系统排名,而且每个网站都会有不同的供应商排名顺序。他们的排名关注点不同,甚至出现了厂家广告为真、排名为假的情况。但如果真的排名,一般取决于以下几个因素。一是与客户的关系处理是否到位。毕竟大部分公司使用CRM系统,目的是为了更好的跟进与客户的关系。因此,CRM系统能够使数据真实有效是非常重要的。其次,数据的真实性和流程的简单性。如果CRM系统在使用过程中非常繁琐,员工在申请过程中上手困难,容易出错等,都会影响CRM系统的排名。因此,这两点是主要影响系统排名的关键因素。如果开发者在发明和设计的时候能注意这两点,他们在各个网站上的排名不会很低。
二、CRM系统的核心功能是什么? 根据公司业务的不同,CRM 系统可能具有不同的功能。但其核心功能都是相似的。每个公司的CRM系统应用都离不开客户信息的跟进,所以CRM系统的关键核心功能就是客户跟进。可以存储客户的沟通记录,并在后期进行有效的分类汇总,帮助部门完成与客户的高质量互动。订单管理功能也很关键。可以清晰查询客户的交易记录,并根据这些查询记录分析销售数据,有效改善出现的问题。 CRM系统还有一个非常吸引眼球的特点就是它的整合营销模块。这其实是一个辅助功能,但是这个功能的存在可以及时分析公司策划的各种营销活动,看看营销活动是如何完成的,后期进行更高效的整改,更有利于下一步制定营销策略。同时,该功能还可以汇总客户对每次营销活动不同方面的反馈,形成清晰明了的数据图。这样,员工就更容易发现营销活动的问题所在,并做出更好的纠正。