疫情期间如何找客户？找客户方法攻略

3月以来，疫情又呈严峻态势，各地严格实施封控措施。热搜榜上，员工连夜搬电脑主机，住公司打地铺等新闻引发热议。然而热闹背后，不知又有多少企业挣扎在经营中断的边缘……

要保生存，首先销售不能垮。作为业务一线，疫情封控导致见不到客户，做不了活动，对销售是巨大的打击。牵一发而动全身，订单减少、业务停摆、资金周转困难……摆在中小企业家面前的将是接踵而来的难题。

也正因销售如此重要，许多企业提前做好布局，疫情封控之下，销售和管理依旧稳如泰山。保障了客户服务，稳住了业绩，甚至实现逆势增长。

他们是怎么做到的？如果你也在寻找破局方法，以下企业的做法，值得参考。

01

疫情导致资金链断裂，智能销售转危为机

山东-知识产权

山东昌禹知商信息技术服务有限公司，是一家以知识产权服务与科创项目申报咨询为主的科技型企业服务中介机构。

疫情影响下，昌禹知商的总部资金链断裂，昌禹知商也面临生存考验。昌禹知商的创始人邵总意识到，市场竞争空前激烈，加之疫情影响，若想在竞争中生存下来，抢占更多市场，比拼的更是企业的应变能力和抗风险能力。

长期以来，昌禹知商依靠客户找上门或客户转介绍，为了挖掘有效开发客户的方法。邵总决定引入探迹，将被动获客转为主动出击。只要明确客户画像，就能通过探迹智能销售云精准锁定目标客户。

比如找有商标新办需求的科技型中小企业，行业上，筛选“科技服务”、“制造业”、“互联网”等标签；企业名称上，筛选“科技”、“机械设备”、“网络科技”等标签；再通过“注册资本”、“公司规模”、“当前融资轮次”等维度来锁定中小型客户……经过层层筛选，最终找到精准的目标客户。业绩得到快速的增长，让昌禹知商重新步上快速发展的轨道。

邵总表示：“探迹智能销售云，是目前市面上集成度最高，拓客精度最高的一款工具。”

02

上下游销售受阻，自主开辟上万新客户

广州-机械设备

广州大笨象数码科技有限公司是一家专注于数码印花打印设备及其消耗品的研发，生产，销售为一体的科技型企业。

疫情期间，服装工厂停工，原材料采购、工厂加工、运输等环节经常出问题，影响库存与销量。另一方面，疫情期间，人们被限制出行，服装销量也严重下降。

“下游的需求下降，我这边也有连锁反应，订单比往期减少了30%。”大笨象的创世人刘总介绍到：“做生意不仅是个人的事，还关系到团队每个人的生计”。

图：大笨象数码外贸团队通过探迹拓客筛选客户

面对订单减少的困境，刘总马上调整销售策略，启用了探迹平台，团队成员通过探迹平台300多个筛选维度找到数万个适配的目标客户。比如，利用【营业状态】、【企业名称】、【主营业务】等维度，通过“印花”、“服装”等关键词就能快速筛选出有印花需求的企业。

现在，大笨象的销售团队能够熟练地使用探迹销售云，跑通了获客-触达-转化的数字化模式，今年业绩有望突破一亿。

03

封控下无法访客，发力电销保商机转化

深圳-建筑资质

深圳市合宇控股集团有限公司，专业为建筑企业提供一站式资质、人才咨询服务，帮助建筑企业解决资质申办、资质维护、资质使用及人才服务过程中遇到的一系列问题。

在深圳严格疫情防疫措施下，销售无法面客，任务就落在电销板块。即使隔离在家，销售也可以通过电销获客，业务不受影响。但传统的电销操作繁琐，要手动整理号码再进行拨打，接通率低，容易导致号码被封。

图：合宇集团销售团队

好在合宇集团的销售团队早已学会使用探迹的呼叫中心，在9:30-12:00，14:30-17:30这些适合电销的时间段，销售们使用探迹拓客找到精准的目标客户，配合呼叫中心联系关键决策人，实现高效拓客。

通过高效电销，合宇集团的销售团队也能保持稳定的线索获取和商机转化。智能销售不仅降本增效，更能提升企业的抗风险能力。

合宇集团销售负责人李经理评价探迹“高效”、“精准”。目前，李经理的销售团队已经积累下来大量的意向客户，他期待着“量变”引起“质变”，在成熟的时机把好服务带给更多企业。

04

获客受阻另辟新路，挖掘老客户复购潜力

深圳-跨境物流

深圳市易通安达国际物流有限公司是一家成立于2008年的跨境物流企业。公司拥有丰富的实体跨境物流资源，能够为客户提供一站式跨境物流服务。

疫情爆发导致线下销售和服务受阻，客户流失严重。易通安达物流负责人Lily认识到，除了开拓新客户，留住老客户同样重要。

图：易通安达销售团队用探迹CRM进行客户管理

B端电商客户定制化服务的诉求十分多样，包括送达时效要求、信息反馈需求、代收款要求、包装要求、签回单需求以及月结需求等。Lily要求销售团队使用探迹CRM系统进行客户管理。

有了探迹CRM系统的支持，项目团队的人员在线上就可以无障碍地与客户进行沟通。还有线上签合同等功能，因为操作简单易用，项目团队成员都爱用这套CRM系统，易通安达物流目前已在系统沉淀2000多家客户，信任慢慢建立起来，客户复购次数也越来越多，金额也越来越高。

让Lily印象最深刻的是，她还受邀到客户年会上为客户员工颁奖，这份来自客户的认可，让她倍感欣慰。

总结

一场疫情，让我们看到中国企业家的坚韧和智慧，他们的努力，保障了各行业生产和服务的正常运转。疫情催化下，企业数字化的进程大大加速，也让更多企业家看到数字化的价值。通过数据驱动，服务和需求可以快速在线上链接起来，交付的各环节可以敏捷适应，企业和客户之间实现无界协同，不受时空约束。

危机和转机从不会做预告，要做到长久发展，数字化势在必行。探迹科技也将持续通过大数据和AI技术，赋能中小企业数字化升级，助力中小企业度过难关。利用智能销售模式，为企业打造数字化内核，提升应变能力，改变当下经营的被动局面，也为将来的挑战做好准备。升级数字化企业，从任何时候开始，都为时不晚。