在严峻的生存环境下,不少企业纷纷采取技术手段提升核心竞争力。移动化和数字化成为企业快速发展的唯一选择。选择符合行业属性的移动CRM是企业推进智能化的关键。然而,在企业级移动应用市场,谁才是更适合企业的“黑马”?
1. 重塑 CRM:如何让客户在通往 CRM 的路上不至于死去? 在业内,CRM系统是一个比较常见的系统,但是由于CRM系统与TA、TCMP系统的集成度很高,所以整个系统的使用成本非常高。 如果您在国内找其他传统管理软件提供商帮助您开发CRM,这样做的好处是定制化程度高,但不适合业务复杂度高、业务操作范围广的情况,以及本地部署不适合 IT 对系统和硬件设备的要求很高,会涉及过多的非核心业务能量。
2.国外也有一些公司尝试使用第二代销售管理CRM。虽然是租赁形式的SaaS服务商,但对中国企业来说价格还是偏高的,而且由于不是移动端原生,所以好用。与功能专业性难以平衡,造成虽然有移动端,但还是难以使用的窘境。 当今行业发展非常迅速,形成了混业经营的局面,可以同时开展多种商业模式。如果业务被替换和扩展,就意味着整个CRM系统的重写,会带来更多的麻烦。一旦产品不能融入企业的业务流程,就会造成严重的损失。如果外包公司不靠谱,也会面临产品无法升级、无法修改产品功能的情况,更何况随时随地的金融服务。 那么,企业选择CRM的出路在哪里? 答案是:SaaS+PaaS 模式。
3.SaaS服务方式可以让企业摆脱传统项目制的泥潭。 探迹推出的PaaS平台可以微服务所有业务、产品和组件,相当于将整个业务流程“切割”成许多细微的模块。用户可以根据自己的业务需求进行组合,比如财税行业。对移动端的体验要求很高。只有SaaS+PaaS模式,既能解决标准化、降低成本,又能解决灵活性,才能解决财富管理业务的个性化需求。 这种PaaS平台需要对销售业务有深刻的理解,技术门槛很高。 此外,实施 CRM 的实施和安装成本在数百万左右。对于财税行业的中小企业来说,探迹的SaaS模式可以开箱即用,入门成本低。 中小企业单个用户(账户)每月探索CRM的成本非常低。中小企业先用5-10个账户,每月花几百元来管理自己的销售,非常值得。
4.符合行业属性,选择专业的销售管理服务商 大多数中国企业在各地都有很多分支机构,客户信息分散在不同地区和部门的人员中。如果客户信息的收集、整理和共享缺乏系统的规划,财务顾问对客户关系等信息的理解是片面的,必然会导致客户问题。对企业而言,损失尤为严重。 另外,对于一些销售过程复杂、难以控制的企业来说,只有控制了过程,才能控制结果。如果销售流程不透明,缺乏统一管理,流程繁琐,难以跟踪,粗放销售必然导致成本浪费,销售预测困难,管理缺乏对销售情况的整体把握。
5.由于有的公司同时销售多种类型和数量的产品,对于销售人员来说,如果能够快速了解公司目前的热销产品,并即时介绍给客户,那么未来的销售和招聘流程会更加繁琐。可控的。 探迹提供的实地考察GPS签到更直接地反映了每一个销售日程的工作,手机周日报送报方便了员工,不再给那些懒惰的员工任何借口。对各种行为的统计分析,使奖惩有据可查,勤劳与懒惰一目了然。只有帮助管理者监控销售过程,才能准确预测销售业绩。 更重要的是,探索CRM在不失销售管理专业深度的前提下,避免让管理者做一些复杂无用的事情,更专注于核心业务,打造行业领先、易用的产品。性别。 结合大部分行业特点,将云服务和移动互联网技术植入公司销售管理平台。实现了费用精细化管理、精准交期、降本增效。通过精细化流程管理,提高销售胜率成为一把“双刃剑”。
6.目前,探迹为各行业提供包括商业智能(BI)、费用报销等一些特色服务,未来将进一步探索和更新。 行业的深度也是很多大型上市公司看重的一个价值。包括分众传媒、滴滴出行、阿里云在内的上千家付费企业都在利用CRM提供的专业功能来积累客户、优化流程。 ,提高性能。从营销活动、线索池、客户池、销售漏斗、签单、回款等端到端的销售全流程,到精细化管理分析,从企业不同的业务线或产品线到不同的企业业务类型复杂。通过透析、分解和定制,谭记多次运用创新技术突破传统的产品体验,构建交互式、智能化的销售管理体验,成为移动互联网时代销售管理行业的标杆。
7.对于中国的大多数企业来说,现在是一个“没有创新就很难生存”的时代。企业需要一套合适的CRM工具和专业的供应商来帮助颠覆自己,这应该是企业未来必须具备的软实力。