销售如何沟通才能提升成交率？

在当下信息爆炸的时代，我们不得不承认，企业主的耐心正消磨殆尽。

一方面，信息获取渠道越来越多，市场越来越透明。相关数据显示，有60%的B2B客户不再把销售作为获得产品或服务信息的首要来源。留给销售的沟通空间被进一步压缩。另一方面，当竞争对手如云涌现，痛点打击趋于同质化。面对阅“销售”无数的企业主再高超的话术都难以打动他们。

因此，销售高手们要比的，就不单是产品和价格的优势，懂得沟通技巧才是制胜的关键点。今天，我们将从销售客户沟通技巧出发，提供行之有效的实操方法。

一、比客户更了解客户

一个销售是否能让客户信服，取决于其说的内容是否言之有物，懂得从客户的角度有的放矢。 能达到这样的“口才”，前提是他们对企业的信息掌握得足够全面，甚至比客户还要了解客户。面对沟通中的各种问题都可以信手拈来，有理有据。让客户感受到销售准备的用心和对企业的关怀。

二、用故事传递产品卖点

很多销售在谈客时，总想着把自家的产品卖点全部向客户输出，讲不到十分钟，客户就走神了。枯燥的知识难以接收，但故事人人爱听，在全面了解客户的基础上，构建出有场景的故事时，往往可以准确地击中客户的心。

三、建立自己的销售工具

在沟通过程中，当客户问到某些问题时，很多销售容易手忙脚乱，找不到资料，让客户感到销售准备不充分。特别是线上沟通时，销售更需要资料辅助展示。 要想销售时更加自如，一份完善的销售工具必不可少，它就像销售的武器库，要内容扎实，类型丰富，才能兵来将挡，水来土掩。

在B2B市场的不断演化下，要培育客户的信任感和忠诚度，提升客户满意度，要求销售从细节出发，通过整个沟通过程的点点滴滴逐步培养客户，做好各方面的准备。 为了让To B销售全面提升销售效率，探迹科技不断挖掘和分析全网公开信息，为所有探迹用户构建了超过1.6亿家企业的全量知识图谱。让销售可以轻松了解目标客户，从而做到知己知彼，百战百胜。

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