业务痛点:
1、销售人员每天都需要跟进大量客户,有时跟进记录更新不及时。
2、出现客户信息遗漏、反复打扰客户等问题。
3、而管理者也无法了解客户跟进情况,难以把控风险。
解决方案:
在探迹CRM,销售人员在线索和客户详情页就可以填写跟进记录,并且@相关同事告知情况或者请求协作,保证客户资料规范沉淀,团队成员之间信息同步。
销售人员通过探迹销售云的呼叫、短信和邮件等功能联系客户,CRM会自动形成跟进记录,既节省操作步骤,又能避免遗漏。
管理者可以在【跟进记录】中查看团队全体成员录入的跟进记录,全方位多角度地掌握客户跟进情况,在发现问题时,也能及时复盘,找出原因和责任人。