企业为什么要使用CRM系统？

企业为什么要使用CRM系统：

1.传递优秀经验，规范企业流程。 通过CRM系统，我们可以梳理出优秀销售人员的客户管理流程，并通过系统将其优化为系统流程，使每个人都能掌握最佳的销售流程。

2.提高销售、项目管理能力和转化效率。 通过CRM系统，可以为企业销售管理过程设定关键管理点，促进销售经理及时提供相关支持，帮助销售人员更好地管理销售过程，提高客户满意度和销售结案率。

3.减少培训。 CRM系统规范了企业销售管理的所有流程。只要新员工或转岗员工遵循制度流程，就可以快速熟悉新岗位，从而减少企业培训工作量，提高员工就业速度。

4.防止错误。 由于CRM系统根据企业的特点对流程进行了规范，并对关键点进行了控制，可以有效地防止企业人员的失误。例如：许多销售人员在进行内部成本核算之前，经常会犯向客户报价的错误，这很容易导致公司项目的情况。通过客户关系管理系统，可以设置内部成本无会计核算、无法报价的流程，防止出错。

5.在企业内部积累客户体验。 通过CRM系统的使用，我们可以记录公司所有与客户接触的人员和与客户的所有交易记录，从而系统地将客户相关的知识记录到系统中，只要公司授权人员进入系统，他们可以充分了解客户的喜好和客户的过去，以便及时开始。

6.创造更多商机。 通过CRM系统，可以帮助企业分析客户水平，将有限的资源用于重要客户，挖掘二次营销或大订单的机会。通过对CRM系统的数据分析，可以帮助企业发现客户的关注点和购买习惯，改进服务内容，提高客户满意度和新订单商机。